POLITICA DE DEVOLUCION O RECLAMACION Y REEMBOLSO

  1. Es imprescindible presentar su factura para la realización de cualquier devolución.
  2. La mercancía debe estar en su empaque original sin maltrato, con todo sus accesorios y debe contener sus manuales.
  3. La devolución o reclamación debe efectuarse en un plazo máximo de 10 días contados a partir de la fecha de la factura.
  4. No se aceptarán devoluciones de baterías, sirenas, fuentes de poder o transformadores.
  5. No se devuelve dinero en efectivo, el cliente recibirá un documento de devolución debidamente sellado y firmado, que podrá ser utilizado durante los 30 días en el establecimiento o sucursal de origen.
  6. Este documento deberá utilizarse en una sola compra.
  7. Los artículos en oferta no aplican.
  8. En caso de recibir un producto equivocado, debe enviarlo a la dirección de donde fue facturado y Grupo Nelson Import asume los costos de reenvío.
  9. debe presentarse en la tienda y llevar el producto para poder obtener la garantía.
  10. El artículo garantizado sólo se cambiará por uno nuevo en caso de que NO pueda ser reparado.
  11. El proceso de garantía tiene de 24 a 36 horas hábiles.
  12. El cliente será responsable por los pagos de los costos de envío, en caso de presentarse uno de estos casos:

– No encontrarse en la localidad la persona que recibe al momento de entrega.

– Que el cliente decida rechazar el producto después de que la orden sea entregada.

– No colocar el domicilio para la entrega correctamente.

  1. Los costos de envío no son reembolsables